Politique de remboursement

Retour
Notre politique dure 30 jours calendaires. Si 30 jours se sont écoulés depuis la réception de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également avoir les balises d'origine.

Le client doit payer pour l'expédition de l'article car les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Contactez-nous par e-mail à support@nunatrends.com avant de renvoyer le produit pour nous faire part des raisons pour lesquelles vous avez décidé de le renvoyer. Sinon, le remboursement pourrait ne pas avoir lieu.

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, un remboursement complet, taxes comprises (moins les frais de livraison), sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un délai de quelques jours.

Remboursements tardifs ou manquants 
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@nunatrends.com.

Échanges
Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez échanger un article, veuillez nous contacter par e-mail à support@nunatrends.com pour nous en faire part. Une fois que nous vous contacterons, vous pouvez expédier l'article au 286 Pacific Cres, Fort McMurray AB T9K 0G5, Canada.

Le client doit payer pour l'expédition de l'article car les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Une fois que nous aurons reçu votre commande originale, nous expédierons votre nouvel article sans frais supplémentaires.

Pour ce faire, l'article ne doit présenter aucun signe de port et il doit être dans son état d'origine avec ses étiquettes.